La sfida
Harry's 1982 è un marchio di moda con collezioni distinte per le stagioni estive e invernali. Questo obbliga il team a prendere decisioni di acquisto in modo ricorrente, anticipando di diversi mesi una domanda che non può mai essere prevista con assoluta certezza.
Inoltre, ogni collezione include molteplici combinazioni di colori e taglie, moltiplicando il numero di referenze da analizzare e gestire. A questo si aggiunge la necessità di mantenere lo stock disponibile sia per l'ecommerce che per il negozio fisico, garantendo un'esperienza coerente su entrambi i canali.
In pratica, la responsabilità degli acquisti ricadeva su un'unica persona che, oltretutto, partecipava attivamente ad altre aree operative come la logistica o il wholesale. Sebbene le informazioni necessarie per prendere decisioni esistessero, erano disperse in fonti diverse e richiedevano un notevole lavoro manuale di consolidamento e analisi.
In un contesto di crescita, questa combinazione di complessità operativa e mancanza di tempo rendeva difficile dedicare sufficiente attenzione alle decisioni di acquisto più importanti, generando rotture di stock su prodotti con domanda attiva.
Cosa è cambiato
Con Rondo, il team è passato dal lavorare su più fonti di informazione indipendenti a disporre di una visione unificata di vendite, stock e ordini in sospeso.
Il tutto integrato con le informazioni necessarie per eseguire gli acquisti: tempi di produzione, quantità minime d'ordine e costi di ogni prodotto.
Questo ha permesso di ridurre in modo significativo il tempo dedicato alla raccolta e all'analisi delle informazioni, facilitando decisioni di acquisto più rapide e strutturate.
Oltre all'impatto osservato sulla disponibilità di prodotto, il team è riuscito ad aumentare la propria capacità operativa senza dover ampliare la struttura di acquisti.
- Maggiore capacità di gestire un volume crescente di decisioni di acquisto con lo stesso team.
- Migliore monitoraggio degli ordini in sospeso e dell'andamento della produzione.
- Maggiore visibilità sulle differenze tra quantità ordinate e ricevute.
- Riduzione delle attività manuali legate all'aggiornamento dello stock dopo la ricezione della merce.
Risultati
Le prime decisioni di acquisto preparate con Rondo hanno iniziato a riflettersi sulla disponibilità di prodotto durante aprile e maggio 2026.
Confrontando questi mesi con la situazione precedente, Harry's ha registrato una riduzione significativa delle rotture di stock, senza dover ampliare il team responsabile degli acquisti.
-49% di rotture di stock nei primi mesi utilizzando Rondo.
Il miglioramento è stato ottenuto mantenendo lo stesso team responsabile degli acquisti.
Perché è importante
Ridurre le rotture di stock non significa soltanto migliorare un indicatore operativo.
Significa che più clienti trovano disponibile il prodotto che desiderano acquistare e che il marchio può catturare una quota maggiore della domanda esistente.
Ma nel caso di Harry's, l'insegnamento va oltre il semplice inventario.
Man mano che il marchio cresceva, aumentava anche la complessità associata a ogni decisione di acquisto. Più referenze, più varianti, più ordini in sospeso e più informazioni da analizzare.
Il miglioramento osservato suggerisce che è possibile accompagnare questa crescita senza necessariamente aumentare le dimensioni del team, a condizione che le decisioni possano essere prese su informazioni consolidate e accessibili.
Non si tratta solo di comprare meglio. Si tratta di permettere al team di dedicare più tempo a decidere e meno tempo a raccogliere informazioni.
Analisi interna condotta su dati di inventario giornalieri aggregati.
La rottura di stock è stata calcolata considerando esclusivamente i prodotti attivi con domanda reale recente e disponibilità congiunta tra ecommerce e negozio fisico.
I risultati mostrano una correlazione temporale tra le prime decisioni di acquisto gestite con Rondo e l'evoluzione osservata delle rotture di stock. Vanno interpretati come un segnale di miglioramento operativo e non come un'attribuzione causale diretta.