El reto
Harry's 1982 es una marca de moda con colecciones diferenciadas para las temporadas de verano e invierno. Esto obliga al equipo a tomar decisiones de compra de forma recurrente, anticipándose varios meses a una demanda que nunca puede predecirse con total certeza.
Además, cada colección incorpora múltiples combinaciones de colores y tallas, multiplicando el número de referencias que hay que analizar y gestionar. A esto se suma la necesidad de mantener stock disponible tanto para el ecommerce como para la tienda física, asegurando una experiencia consistente en ambos canales.
En la práctica, la responsabilidad de las compras recaía sobre una única persona que, además, participaba activamente en otras áreas operativas como logística o wholesale. Aunque la información necesaria para tomar decisiones existía, se encontraba dispersa en distintas fuentes y requería un importante trabajo manual de consolidación y análisis.
En un contexto de crecimiento, esta combinación de complejidad operativa y falta de tiempo dificultaba dedicar suficiente atención a las decisiones de compra más importantes, generando roturas de stock en productos con demanda activa.
Qué cambió
Con Rondo, el equipo pasó de trabajar sobre múltiples fuentes de información independientes a disponer de una visión unificada de ventas, stock y pedidos pendientes.
Todo ello complementado con la información necesaria para ejecutar las compras: plazos de producción, cantidades mínimas de pedido y costes de cada producto.
Esto permitió reducir significativamente el tiempo dedicado a recopilar y analizar información, facilitando que las decisiones de compra se tomaran de forma más rápida y estructurada.
Además del impacto observado en la disponibilidad de producto, el equipo consiguió aumentar su capacidad operativa sin necesidad de ampliar la estructura de compras.
- Mayor capacidad para gestionar un volumen creciente de decisiones de compra con el mismo equipo.
- Mejor seguimiento de los pedidos pendientes y de la evolución de la producción.
- Mayor visibilidad sobre diferencias entre cantidades pedidas y recibidas.
- Reducción de tareas manuales asociadas a la actualización de stock tras las recepciones de mercancía.
Resultados
Las primeras decisiones de compra preparadas con Rondo comenzaron a reflejarse en la disponibilidad de producto durante abril y mayo de 2026.
Comparando estos meses con la situación previa, Harry's observó una reducción significativa de sus roturas de stock, sin necesidad de ampliar el equipo responsable de las compras.
-49% de roturas de stock durante los primeros meses utilizando Rondo.
La mejora se consiguió manteniendo el mismo equipo responsable de compras.
Por qué importa
Reducir roturas de stock no significa únicamente mejorar un indicador operativo.
Significa que más clientes encuentran disponible el producto que quieren comprar y que la marca puede capturar una mayor parte de la demanda existente.
Pero en el caso de Harry's, el aprendizaje va más allá del propio inventario.
A medida que la marca crecía, también aumentaba la complejidad asociada a cada decisión de compra. Más referencias, más variantes, más pedidos pendientes y más información que analizar.
La mejora observada sugiere que es posible acompañar ese crecimiento sin aumentar necesariamente el tamaño del equipo, siempre que las decisiones puedan tomarse sobre información consolidada y accesible.
No se trata únicamente de comprar mejor. Se trata de permitir que el equipo dedique más tiempo a decidir y menos tiempo a recopilar información.
Análisis interno realizado sobre datos diarios de inventario agregados.
La rotura de stock se calculó considerando únicamente productos activos con demanda real reciente y disponibilidad conjunta entre ecommerce y tienda física.
Los resultados muestran una correlación temporal entre las primeras decisiones de compra gestionadas con Rondo y la evolución observada de las roturas de stock. Deben interpretarse como una señal de mejora operativa y no como una atribución causal directa.